Қазақстан Республикасының Президенті Қасым-Жомарт Кемелұлы Тоқаев
Басқарма бастығының блогы. Сұрақты беру
Махатова Майра Кенесовна2015-02-01 15:36:16
Уважаемый Нурлан Каукенович, здравствуйте!
Мне пришлось в течение четырех месяцев дважды лечиться в областной больнице, в гематологическом отделении с диагнозом аутоиммунная тромбоцитопения. Хочу выразить огромную благодарность коллективу этого отделения.Такого чуткого внимания и искреннего сочувствия давно не испытывала со стороны врачей.За свои 64 года не раз,конечно, болела и потому все познается в сравнении.
Каждый обход врача Логвиненко В.М.позитивный,доброжелательный и очень внимательный.Ни одну жалобу по поводу здоровья не оставит в стороне без назначений.
Огромное удовлетворение получаю, посещая прием врача Бухтояровой Г.Е.
Выражаю мнение всех пациентов,говоря о милых,симпатичных,но знающих свое дело медицинских сестрах.Их вежливость,доброта вселяет надежду на выздоровление. Спасибо Аргеновой Ж. Сотниковой Т. Колпаковой О.Кусаиновой А.Полюк Т.Байсариной А.Они профессионалы в свом деле,безошибочно находят наши больные вены.
В отделении очень уютно, чисто потому. что старшая медсестра Аубакирова Г.Б. и сестра-хозяйка Савченко Л.В. и трудолюбивые санитарки Аманова А.А. Ордабаева Н.Т. Дергунская Ж.Н. ответственны и любят свою работу.
Мне, кажется, что заведующая отделением Сейсенбекова Ж.Б.таких замечательных людей и подобрала и воспитала. Можно сказать, что ей повезло и нам пациентам во сто раз повезло! Я специально назвала каждого. Пусть им будет приятно, они этого заслуживают вполне.
Вот такие люди работают в вашей организации. Большое материнское спасибо и низкий поклон им.
Ответ:
Ваше обращение направлено администрации областной больницы им. Г. Султанова для ознакомления коллектива и материального поощрения при начислении дифференцированной оплаты труда.
Ужегова Надежда Николаевна2015-01-30 12:12:33
Здравствуйте, мне хотелось бы узнать в какой момент, и на каких основаниях 2 Поликлиника города Павлодара стали личной здравницей главного врача Амренова М.Т. Моя история о том, как раз в 10 дней я привожу маму на прием к травматологу, 12 декабря она сломала ногу и для продления больничного листа должна являться к доктору на прием, это как раз нормально, а не нормально когда бесконечная вереница проходящих мед.осмотр ломится в кабинет травматолога!!! Также мне не ясно с какой стати те кто проходит мед.осмотр должны пройти вперед людей болеющих, что обратились в поликлинику за медицинской помощью?
Вынудила написать все это сегодняшняя ситуация. Ожидая своей очереди в 331 кабинет (это рентген) некие дамы в белых халатах, (выяснить кто не удалось т.к. нет бейжда с должностью и именем) заводили «своих» пациентов, тем временем очередь ворчала но ждала. Далее, на мой взгляд, совершенно недопустимая ситуация, медсестра приводит женщину на рентген почки, в коридоре проходит дискуссия между рентгенологом и медсестрой о том, что эта группа пациентов принимается до 8 утра. Медсестра с женщиной уходят и возвращаются через пару минут, но в руку уже поставили катетер и проходят без очереди, не смотря на возмущения людей, процедура эта длилась более 30 минут, и повторялась дважды.
А вишенкой на торте стал «племянник» главного врача, которого провели опять же без очереди кто из медработников без опознавательных знаков. Ужасно что это ситуация не меняется, для получения медицинской помощи нужны либо огромные деньги либо скандалить до хрипоты. Со стороны работников поликлиники люди в очередях даже не люди, а грязь, какая то. Почему бы «племяннику» не занять место в очереди, как мы это делаем, ведь конституцией нам гарантированы одинаковые права.
Хотелось бы электронную очередь как в ЦОНе, и большинство недоразумений разрешится, и хоть не много уважения со стороны младшего мединского персонала. Также хочется знать, кто тебя лечит, бейдж на халате необходим, т.к. таблички у кабинета не всегда актуальны.
С уважением, Ужегова Надежда
Копия данного письма отправится
Главному врачу Поликлиники №2, Амренову М.Т.
Руководителю управления здравоохранения Павлодарской области, Касимову Н. К.
Министру здравоохранения и социального развития Дуйсеновой Т.К.
Ответ:
Уважаемая Ужегова Надежда!
По Вашему обращению проведено служебное расследование и производственное совещание в коллективе поликлинике №2.
При Вашем обращении 12 декабря 2014 года в связи с временным отсутствием врача травматолога прием травматологических и хирургических больных проводился врачом хирургом, что действительно создало очередность.
Медицинские осмотры должны проводиться после приема больных. В обязанности врача травматолога проведение медосмотра не входит.
В рентген кабинете согласно графику, который вывешен на двери кабинета с 9 до 10 часов проводится экскреторная урография с введением контрастного вещества. В это время другие исследования не проводятся.Информация о прохождении без очереди племянника главного врача не подтвердилась.
По результатам рассмотрения Вашего обращения администрацией приняты меры по устранению указанных Вами нарушений.
1232015-01-27 01:10:09
123
Ответ:
Разместите, пожалуйста, Ваш вопрос или позвоните на телефон доверия управления здравоохранения 653890
Шолпан А.2015-01-25 16:23:54
Уважаемый Нурлан Каукенович! Мне хотелось бы выразить огромную благодарность вашим коллегам - акушерам-гинекологам из областного род.дома №1 за их чуткое отношение и профессионализм. Я родила прекрасного мальчика 25 декабря 2014 г. Неоценимую помощь мне в этом оказали врач Орал Сергазинович, мед.сестры из ОАРИТ Наталья и Евгения. Спасибо большое всему мед.персоналу. С таким высоким качеством ухода за роженицей и новорожденным хочется вернуться за следующим ребенком. Вы можете действительно гордиться своими коллегами. СПАСИБО!!!
Ответ:
Ваше обращение направлено администрации областного перинатального центра для ознакомления коллектива и материального поощрения при начислении дифференцированной оплаты труда.
саукеова шн2015-01-23 09:51:21
Мен,Саукенова Ш,Н, 1955ж. Туған Зейнеткермін,1971ж.желтоқсан айынан бастап несахарный диабетпен ауырамын, тұмаудан осложнение болған,алғашында адиурекрин,адиуретин дәрілерін қабылдағанмын,кейіннен минирин таблеткасын активированный угольмен қосып ішіп жүрдім, ойткені бұл дәріге аллергия болды,2013 жылдан бастап минрин мелт дәрісін алып жүрмін оғанда аллергия ,дәріні қолдансамда шөлдеп, денем ісініп,басым ауырады,өйткені қан кысымым да жоғары.мен де 1999жылдан бері көп дәрілерге аллергия.2000ж. Семей қаласында ауруханаға жатқанмын онда маған минириннің уколын салған,оғанда аллергия болды,қол аяғым тартылып судороги болған,содан кейін ол дәріні бермей қайтадан адиуретин ді қолдандым.Мен аллерголоктарға Семейде, Павлодарда қаралып едім, аллергияның әр түрлі дәрілерін берді,бірақ ол дәрілерге де аллергия денем бөртеді,ісінеді,сондықтан дәрігерлер ендеше біз сізге көмектесе алмаймыз деді,тек дәрі,укол қабылдарда пробасыз ештеңе қабылдамаңыз деді 2013,2014 жылдары мен минирин мелт 02 жазғызып алып жүрдім,бірақ қолданбадым, мен оны басқа қаладағы, осы қаладағы аурулармен минири таблеткасына айырбастап алып жүрдім . енді ондай мүмкіндігім жоқ.Бұл жайында Павлодар денсаулық департамент ,емдеуші дәрігер , Павлодар облыстық эндекринологы КОРОЛЕВАда хабардар,бірақ ешқандай көмек жок.Осы жағдаймен сіздердге хабарласып отырмын, маған минирин таблеткасы керек .Алдына ала рахмет айтамын.
Ответ:
Құрметті Ш. Сәукенова!
Сіз қантты емес диабет, орташа деңгейліауырлық , субкомпенсация диагнозымен эндокринолог есебінде тұрсыз. Осыған байланысты Минирин мелт Минирин мелт препаратын 1 таблеткадан күніне 3 рет қабылдаған жүрсіз.
Сізге 2014 жылы 120 мкг №30минирин мелт препаратына бірнеше рет тегін рецепт жазылып берілген: 2014 жыл.ы 6 наурызда 3 қамтама, 2014 жылғы 22 тамызда 3 қаптама, 2014 жылғы 15 қыркүйекте 4 қаптама, 2014 жылғы 23 желтоқсанда 4 қаптама тегін босатылды.
Сонымен қатар дәрігер - эндокринолог О.В.Бовкуновамен, терапия бөлімінің меңгерушісі О.В. Валовамен Сізге бірқатар рет минирин мен минирин мелт препараттар емдеу әсері ұқсас болып табылатыны туралы түсініктеме берілген болатын.
сидорова марина кирилловна2015-01-22 15:22:51
прошу поблагодарить за теплое отношение и заботу за добросовестное отношение к своей работе врач неврапотолог обл больницы Топко Галина Владимировна и Колченко Тамара Ивановна мед сестра
Ответ:
Ваше обращение направлено администрации Областной больницы имени Султанова, для ознакомления коллектива и материального поощрения при начисления дифференцированной оплаты труда
Сулейменова Лаура2015-01-15 09:03:40
Здравствуйте Нурлан Каукенович ! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Дело в том ,что моя сетра Мустафина Анаргуль 1975 г.р. больна ,диагноз " BL шейки матки 3 ст.,прогрессирование mts в кости, ".Ей назначили адекватное обезболивание - морфин . Получает она его с июля 2014, поликлиника №1 , участок №15. В декабре наш участковый терапевт уходит в отпуск и начинаются наши " мучения " . Врач Никитенко , которая осталась обслуживать этот участок (на время отпуска нашего терапевта )не имеет допуск на выписку рецептов содержащих наркотические препараты. Рецепт отказывается выписать и врач Жиенбаева , которая смотрела ее на дому ! Сегодня нас отправили домой ( зам.по леч.работе Бекбосынова Ж.А. и зав, терапевтическим отделением Аубакирова), с предложением прийти завтра, так как доктор который выдает розовый бланк сегодня не работает ! Как быть у нас на руках 1 ( одна ) ампула морфина на руках , а получает сестра в сутки до 4 -х раз , впереди еще целая ночь и неизвестно как быстро завтра нам выдадут рецепт ! Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации!
Ответ:
По Вашему обращению администрацией поликлиники №1 проведено служебное расследование.
Бесплатные рецепты Вашей сестре были выписаны 9, 16, 27 января 2015 года.
С 15 по 20 января Ваша сестра находилась на лечении в больнице паллиативного ухода, где суточная доза морфина была 2 ампулы.
Кукцова Елена сергеевна2015-01-15 04:50:34
Хочу пожаловаться на акушера Корлан из ЦРБ баян ауыл. Мы живем в селе приехала рожать в ЦРБ так как нет у нас родильного отделения. Она мне нагрубила сказала когда вы русские уже закончитесь? Это разжигание межнациональной розни. И потом рожала я у другой акушерки. Видимо эта акушер родильного отделения Корлан не захотела у русской принимать роды. Слава Богу у нас все прошло нормально! Примите меры!!! Она делит русских и казахов и сеит вражду
Ответ:
Рассмотрев Вашу жалобу в отношении грубого обращения акушерки родильного отделения Таласпаевой Корлан Сагындыковны,сообщаем следующее, что КГП на ПХВ " Баянаульская ЦРБ" с заявлением или жалобой Кукцова Е.С. не обращалась,лечения не проходила.
В электроном регистре стационархных больных и учете беременных не состояла за 2013-2015 год не состояла
Авазова Танзиля2015-01-15 03:47:02
Здравствуйте, моей маме поставила подозрение на менингиому и отправили в диагностический центр на МРТ стоимость 13000 тенге, пройдя его, ее направили на еще одно МРТ стоимостью в 26000 тыс тенге. У меня вопрс неужели в 4 поликлинике не могут дать направление, чтобы бесплатно пройти все анализы?Почему люди, чтобы проверить здоровье должны выкладывать такие суммы диагностическому центру?!Я думаю, что какие квоты все таки есть, и врачи просто делают выручку диагностическому центру. Подскажите на какие льготы и квоты можно рассчитывать человеку с предположительным диагнозом. заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Уважаемая Авазова Танзиля!
Согласно постановлению Правительства Республики Казахстан № 2136 от 15 декабря 2009 года «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи» с изменениями от 27 января 2014 года №29, дорогостоящие виды диагностических исследований, в том числе МРТ, проводятся бесплатно социально-уязвимой категории населения (детям до 18 лет; беременным; участникам Великой Отечественной войны; инвалидам 1, 2, 3 группы; многодетным матерям, награжденным подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа»; получателям адресной социальной помощи; пенсионерам по возрасту; больным инфекционными, социально–значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих) по направлению специали
Для решения вопроса о показаниях для выдачи квоты на бесплатное проведение МРТ Ваша мама может обратиться к заместителю главного врача поликлиники №4 Турганбаевой Ботагоз Жасулановне (детский корпус, кабинет 56.
Гончарова Татьяна2015-01-14 11:06:56
Здравствуйте! 28 декабря 2014 года моей матери была вызвана скорая помощь (дежурила хирургия 3) у неё взяли ОАК, ОАМ и определили что хронический панкреатит а сейчас в канун праздников у всех он обостряется прокапали нош пой и отпустили. Я не медик и то знаю, что так диагнозы не выявляют. 29 декабря по месту жительства мы обращаемся в поликлинику №2 на 20 участок, терапевт открывает больничный лист делает назначение на РВ, биохимия кровь, УЗИ брюшной полости, кардиолог. 29-30 декабря я лично с мамой прохожу все что выписывает врач, на приеме у кардиолога отмечают состояние печени и врач печатает по шаблону здорова, все норма при этом даже не интересуется состоянием пациента, хотя здесь же лежит заключение с УЗИ печень увеличена на 4 см,с 9 лет более гепатитом В. Это еще мелочи сдав анализы 30 декабря, 5 января мы приходим на прием матери все хуже врач разводит руками и только по моей просьбе вызывает скорую, анализов биохимии крови еще нет. В конце концов мать оказалась в тяжелом состоянии с ОПН, пролежала два дня в реанимации. 12 января я пришла в поликлинику взять анализы для сравнения, но увы их так и не нашли, нет даже записи в журнале, потратив 2,5 часа в поликлиники мне не смогли даже дубликат найти. Хочу заметить, что такой бардак происходит в поликлиники №2, не первый раз. Извените но уже нет сил терпеть халатное и хамское отношение со стороны мед.персонала.
Ответ:
По вопросу качества оказания медицинской помощи Вашей маме проводится комиссионная проверка специалистами департамента Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности. О результатах ВАм будет сообщено.
Аноним2015-01-11 02:57:44
Здраствуйте! Я стою на учете по беременности в 4 поликлинике г. Павлодара, приходила раз в месяц на прием по участку к своему врачу, но дело в том что в очереди мне приходиться сидеть два часа пока доктор соизволить принять она то бегает мери кей продукцию набирает то примеряет то еще гдето а зайдя на прием я нахожусь 5 мин т.к она спрашивает жалобы есть говорю нет и на этом заканчиваеться прием!(( а сердцебиение ребенка а измерение живота т.е все процедуры что обычно проходят на приеме у акушера-гинеколога по беременности не оказываються! А завтра не дай бог какие нибудь отклонения врачи по участку будут первыми разводить руками и отмахиваться скажут что я сама виновата!!! Тем более сейчас частенько практикуеться замершая беременность к сожаленю(((. По программе президента в республике строяться больницы, сады и школы но у нас не хватает специалистов квалифицированных??? Почему такое бесчеловечное и халатное отношение у наших многих мед. Работников в том числе(. хотела добавить на приеме я была 26.02.14г а следующий назначили на 18.02.15 г. Эти два месяца я должна проходить в страхе все ли хорошо с беременостью и с малышом . Спасибо заранее.
Ответ:
Согласно программе “Безопасное материнство” за период беременности назначается при нормальном течении 6 явок на прием. Указанные Вами методы обследования проводятся с 20 недель беременности ( измерение высоты дна матки). В случае жалоб на нарушение шевеления плода проводится выслушивание числа сердцебиения у плода и кардиотокография.
По возникающим вопросам Вы можете обратиться к заведующей женской консультацией Жаксыбаевой Кульзаде Ерболатовне ( кабинет № 61)
Алшинбаева Фания2015-01-09 16:18:33
Здравствуйте! У меня врожденная миопия высокой степени (-16), Витреохориоретинальная форма. Получала пособие по инвалидности с 2008 года, инвалид 3-ей группы. На тот момент проживала в Акмолинской области в село Кенбидайк. С 2013 года переехали в город Экибастуз. Продолжала получать пособие по инвалидности 3-ей группы до декабря 2014 года. В начале декабря прошла ежегодинвалидностиосмотр на МСЭ. 5 декабря были сданы документы. Но при переосвидетельствовании 15 декабря 2014 года в Отделе медико- социальной экспертизы номер 4 протокол номер 1790, была не признана инвалидом. Я была не согласна с решением и была направлена в город Павлодар в Департамент комитета труда, социальной защиты и миграции по Павлодарской области в отдел Методологии и контроля МСЭ. 8 января 2015 года прошла повторно переосвидетельствование в городе Павлодар, но и они не признали меня инвалидом.
Я уроженка Павлодарской области с детства не раз пыталась оформить инвалидность, но каждый раз мне отказывали. Вышла замуж в Акмолинскую область, где меня сразу врачи настояли оформить инвалидность. В период с 2008 по 2012 гг.без перерывно получала пособие по инвалидности без всяких претензий. Но как переехала в город Экибастуз пособие по инвалидности получала только 1 год. Прошу Вас объяснить мне по каким критериям устанавливается инвалидность, если у меня осталась также врожденная миопия высокой степени (-16), Витреохориоретинальная форма. Улучшений и ухудшений нет. В нещнакомой местности без чьей либо помощи не справляюсь. Буду ждать вашего ответа. Мой контактный номер 87053400896
Ответ:
Вопросы установления инвалидности находятся в компетенции отделов МСЭ, подведомственных департаменту по контролю и социальной защите.
При несогласии с решением специалистов отдела методологии и контроля данного департамента Вы можете обратиться с письменным заявлением в Министерство труда и социальной защиты.
@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителя