Қазақстан Республикасының Президенті Қасым-Жомарт Кемелұлы Тоқаев
Басқарма бастығының блогы. Сұрақты беру
гребнев александр валерьевич2012-08-02 12:18:47
Здравствуйте уважаемый Нурлан Каукенович!хотел бы обратить ваше внимание на бардак который твориться в областном онкодиспансере!а именно моей маме сделали операцию по поводу рмж(установленная стадия 1),теперь она начала сеансы химиотерапии!Врачи,а именно химиотерапевт Ким,не даже заведующий по имени Уйфат ничего ей не обьясняют,как себя вести при получении химиотерапии,как питаться,можно работать или нет и тому подобное!это же очень серьёзная процедура,а мы толком ничего не знаем,только черпаем информацию из интернета!а каждый пациент индивидуален,сами понимаете,маме уже за 55 лет.Я понимаю что больных очень много,что врачи делают всё что в их силах,тем более что рак молочной железы занимает у нас первое место,я читал ваше интервью в газете неделя!тем не менее хотелось чтобы врачи по человечески,более внимательно относились к своим пациентам.спасибо за внимание и надеюсь что ситуация измениться в диспансере.
Ответ:
Уважаемая Александр Валерьевич!
Ваше обращение направлено главному врачу Областного онкологического диспансера для принятия мер к врачам онкологам. Так же даны рекомендации главному врачу по усилению контроля за работой врачей онкологов и улудшению качества оказания медицинских услуг населению.
Спасибо за обращение
Хафизов Рафик Равильевич2012-08-01 16:46:15
Здравствуйте!
Прошу пояснить следующую ситуацию.
Я приобрел в аптеке ИП ИВанова Н. Н. (ул. Ломова, 60) препарат, получил кассовый чек. Через пять минут по определенным причинам решил вернуть препарат назад и получить свои деньги, коробку я не вскрывал, чек имеется в наличии.
Фармацевт отказалась возвращать мне назад деньги, пояснив, что уже отбила чек.
Скажите, имею ли я право вернуть купленный препарат при условии сохранения целостности коробки и содержимого, наличии чека и по прошествии всего нескольких минут.
Ответ:
Уважаемый Рафик Равильевич! В соответствии с п1. статьи 30 Закона Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV "О защите прав потребителей" «продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения».
Вместе с тем, по данному вопросу Вам следует обратиться в ГУ «Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности МЗ РК по Павлодарской области», осуществляющему Государственный контроль в сфере обращения лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники, направленный на предупреждение, выявление, пресечение нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере обращения лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники, а также контроль за соблюдением нормативных правовых актов, регламентирующих обращение лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники в Республике Казахстан», расположенный по адресу: г.Павлодар, ул.Лермонтова, 59, тел. 555709.
Катаева А.И.2012-08-01 12:50:16
Здравствуйте! Прошу разобраться в словившейся ситуации. 24.07.2012 года мне пришлось обратиться в поликлинику Баян-Аула с ребенком 8 месецев. Попросила открыть больничный лист, так как я с города Караганды врач педиатр мне отказала и отправила к заведующему. От заведующего Камбекова Бахытжана Ырысовича я в "ВОСТОРГЕ". Очень грубо со мной обращался,ни какои врачебной этики. ВЕЛ СЕБЯ КАК ЦАРЬ И БОГ. КАК БУДТО ЭТО ЕГО СОБСТВЕННОЕ ПОЛИКЛИНИКА. Отказал в больничном,все время хотел отправить в стационар. И мне было обидно сделанный им вывод в том, что Я как будто не закончила свои дела и прикрываясь ребенком хочу открыть больничный лист. А в том, что 3 дня мои ребенок до ГОДА температурил и слушать не хотел. Отказывались посмотреть ребенка потому что у нас нет с собои карточки. И такое обрашения ребенку ДО ГОДА меня возмутило. ПРИ ТАКОМ ОБРАШЕНИИ МЕДИКОВ ДАННОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ МОЖНО И РЕБЕНКА ПОТЕРЯТЬ. Прошу принять меры к заведующему Камбекову Б.Ы. И почему я житель Карагандинской области не могу обратиться ним. Ведь я живу в Республике Казахстан. Еще раз прошу принять меры, в противном случае я буду обращаться на блог Министра Здравоохранения Республики Казахстан.
Ответ:
Уважаемая Катаева А.И.
Согласно объяснительной заведующего поликлиникой Центральной районной больницы с. Баянаул Кайбекова Б.Р. на день обращения 24 июля к врачу педиатру Сакеновой Ф.А. состояние ребенка было удовлетворительным. В просьбе открыть больничный лист по уходу за ребенком за предыдущие дни Вам отказано, так как за медицинской помощью Вы не обращались.
Наталя2012-08-01 06:22:20
Здравствуйте!Мой муж находится на лечении в тубдиспансере,я не работаю т.к. нахожусь по уходу за ребёнком(ребёнку 1 год).Пологается ли нам какая нибудь помошь?По окончанию лечения путёвка в саноторий полагается только больному или больному и его семье?Заранее спасибо!
Ответ:
Уважаемая Наталья!
Вашему супругу для прохождения лечения в санатории решает комиссия ЦВКК (Которая находиться в Областном противотуберкулезном диспансере)
Зарина2012-07-31 12:35:21
Здравствуйте! Мой отец получил инвалидность 2 группы в декабре 2011 года,проживает в Качирском районе. Недавно ему сообщили, что для него закончились бесплатные лекарства(хотя ранее говорили, что лекарства на год). Хотелось бы узнать по какой причине нам отказывают? Заранее спасибо за ответ!
Ответ:
Уважаемая Зарина!
Препараты назначаются и выписываются по показаниям в соответствии с перечнем видов заболеваний и лекарственных средств, отпускаемых бесплатно, утвержденным Министерством здравоохранения Республики Казахстан.
В 2012 году для лекарственного обеспечения на амбулаторном уровне по бесплатным рецептам врачей населения Качирского района лекарственные средства приобретены в достаточном объеме. В случае отказа в выписке препаратов для принятия соответствующих мер просим обратиться в отдел лицензирования и лекарственного обеспечения управления здравоохранения Павлодарской области по адресу: г.Павлодар, ул.1 Мая,7, или по тел. 512266.
Маржан2012-07-29 10:37:44
Почему задерживают зарботную плату медиков в райбольнице село Акку? За июль до сих пор не получили, скоро месяц август как кормит семью, собрать детей в школу? Почему все молчать как партизаны? Что этот вопрос задать президенту?
Ответ:
Уважаемая Маржан! Согласно трудового кодекса Республики Казахстан выплата заработной платы осуществляется до 10 числа следующего месяца
Нурпеисов А.Б.2012-07-27 15:55:06
Хочу выразить благодарность врачам нейрохирургического отделения 1-й городской больницы
Дюсембаеву Рашиду Михайловичу,Омарову Ерлану Камаловичу,Кусаинову Самату Сарбаевичу за блестяще проведённые операции, высокий профессионализм, преданность своему делу, добросовестность и чуткость.Благодаря их золотым рукам я после тяжёлой травмы головы вновь могу приступить к работе. Здоровья вам, дорогие доктора, и успехов в вашем нелёгком труде.
Ответ:
Уважаемый Нурпеисов А.Б.! Ваше обращение принято к сведению.
Андриенко Е. А.2012-07-27 08:01:09
Уважаемое руководство...Когда будет наведет порядок в 5 поликлинике...Не врачебное, больше того хамское, наплевательское отношение к больным, в частности от врача Садыкова...Нескончаемые очереди...не профессиональный подход...ведь мы доверяем вам свое здоровье, свою жизнь...здоровье своих детей...В гинекологическом отделении правды не добьешься...диагнозы перепроверяем...и убеждаемся в том, что они не верно поставлены...В какие двери стучатся, кому напомнить клятву Гиппократа...
Ответ:
Уважаемый Андриенко Е.А.
Для того, чтобы разобраться по вашему обращению, необходимо обратиться «адресно», т.е. конкретно на врача и по вопросу, который Вас интересует.
Галина Р.2012-07-26 06:36:34
16 июля 2012года мы пришли на прием в консультативную поликлинику Областной детской больницы. Пришли заранее за 30 минут, оформились,коротали время рассматривая стенд грудное вскармливание, который оформляла медсестра. Муж вдруг сказал "смотри как надо кормить ребенка". Медсестра повернулась к нам поздоровалась и добродушной улыбкой спросила хочу ли я получить консультацию по грудному вскармливанию и питанию кормящей женщины. Немного поколебавшись я согласилась и мы прошли в кабинет ИВБДВ ( странное название, но потом мене объяснили). Медсестра оказалась тренером Дымченко Ольга Николаевна. Мне показали видеоролики, помогли разобраться в моих проблемах и интересующих меня вопросах и в конце дали памятку матери. Я была поражена, впервые в жизни со мной говорили на равных, хвалили за то что я что-то пытаюсь сделать для своего 2 мес. ребенка, а не ругали,объясняли все понятно. Если вы знали как важно женщине получить такую консультацию и поддержку после родов. Поэтому я хочу выразить слова огромной благодарность медсестре Дымченко Ольге Николаевне за ее профессионализм и пожелать здоровья.
Ответ:
Уважаемая Галина Р., Ваше обращение принято к сведению.
Костылева А.Н.2012-07-26 04:12:44
Здравствуйте, я хотела бы пожаловаться на врача травматологического пункта г. Экибастуза, а именно на Альмагамбетова Азамата Такалаевича!!!! 25 июля 2012 года в 18:25 я обратилась в травмпункт, так как у меня на раковине левого уха, находится неизвестное насекомое под кожей (я думала клещ). На что он как сидел на своем стуле так и остался сидеть не произведя ни какого должного осмотра (посмотрел с далека)и сказал что не знает что там у меня. отправил к инфекционисту и на по следок сказал, что возможно у меня и клещ и у меня два пути или дурочкой останусь на всю жизнь или умру. Разве может такие вещи говорить врач!!!!!!!!!!!!!!!!! если сам не знает что там у меня!!!!!!!!!!!!!!!!!! и самое интересное в справке написал, что я пришла к нему с жалобой на боли в левом ухе!!!!!! Хотя у меня не каких болей то и нет и не было!!!!очень грубый и некомпетентный врач!!!!!!!!!!!!! В инфекционном отделение мне тоже не дали должного ответа на мой вопрос что там у меня за ухом. Сказали прижечь зеленкой и выпить супрастин, что бы не было судорог!!!!!!Скажите что мне делать к кому идти!!!!!!! ведь "оно" до сих пор сидит под кожей!!!!
Ответ:
Уважаемая Костылева А.Н.
По данному обращению администрацией городской больницы г. Экибастуза проведен разбор с участием главного врача Смакова С.Б, зам. гл. врача по внутреннему аудиту Подзоровой С.В, руководителя этического комитета Фризен В.Р, инспектора ОК Дошекеева А.З. Решение данного разбора: обьявлен строгий выговор врачу АльмагамбетовуА.Т.
Бейсебаев Мурат Джамбулович2012-07-19 17:52:25
Хотелось бы обратить Ваше внимание на работу сотрудников Аксусской районной больницы(травмотологию). Дело в том, что моя супруга попала в больницу с переломом ключицы и ей не могут оказать помощь в связи с отсутствием необходимых пластин.Вернее пластины имеются, но нет необходимых болтов. У нее спрашивали сможет ли она приобрести их за свои средства или придется ставить какие-то спицы.В связи с этим операция была перенесена на день.
Вопрос: Почему в районной больнице не имеются средства оказания помощи, ведь в Послании Президента говорится о том, что здоровье нации является приоритетным направлением.Кстати, питание также не соответствует элементарным нормам, т.к. больные не принимают пищу, которую предлагают в больнице, предпочитая еду домашнюю
Ответ:
Уважаемый Бейсебаев Мурат Джамбулович, операция – остеосинтез ключицы, была отложена не в связи с отсутствием металлофиксаторов, а по причине того, что у больной был сопутствующий диагноз: ОЗЧМТ. Сотрясение головного мозга. В остром периоде черепно-мозговой травмы, данные операции противопоказаны. Необходимые металлофиксаторы для операции были приобретены за счет больницы и 20 июля 2012 года была произведена операция - накостный остеосинтез левой ключицы. Также сообщаем, что питание в больнице соответствует санитарным нормам.
Варганова Л.Н.2012-07-19 05:06:25
Хочу выразить благодарность руководству и коллективу гинекологического отделения БСМП за лечение, проведенное на высоком профессиональном уровне, за адекватное отношение к ситуации, в которой мы оказались,за быстрое реагирование на замечания и жалобы пациентов. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Варганова Л.Н.!
Ваше обращение принято к сведению
@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителя