Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Кемелевич Токаев
Блог начальника управления. Задать вопрос
Алмагуль2019-05-17 08:33:13
Добрый день! Пишу с Солнечного. Почему если врач в отпуске не пишется в дамумед? Записались на 12.15, сказали ждать с другого участка врача. Она принемает с 13.00. В 13.00 начала принемать своих по записи, а у меня больной ребенок сидит с 12. Я знаю что врач не виноват. Но рас есть запись к этому врачу значит он должен быть
Ответ:
Уважаемая Алмагуль. Во врачебной амбулатории п.Солнечный работают 2 врача общей практики (при норме 3 врача-дефицит кадров). Во время отпуска одного врача, прием ведет второй врач, принимает пациентов с двух участков. В Даму- мед сохраняется график приема врача для записи на прием. Если у Вас или у Ваших детей температура, острая картина заболевания, вас должны провести в фильтр-кабинет, где вас осмотрят вне очереди. При отсутствии фильтр-кабинета, Вы должны сообщить о вашем состоянии медсестре вашего участка и она должна провести Вас на прием к врачу без записи и очередности.
Олег2019-05-17 08:20:36
Добрый день.Возник такой вопрос по вакцинации от клещевого энцефалита.Проживаем в г.Экибастуз.На каникулах хотим отправить ребенка 12 лет в летний лагерь.Там обязательное условие -что бы ребенок был привит от клеща.Обращались и у себя в г.Экибастуз и г.Павлодар никто ничего ответить не смог.Хотелось бы прояснить ситуацию,где можно поставить прививки хотя бы на платной основе. Заранее спасибо.
Ответ:
Уважаемый Олег! Вакцинация против клещевого энцефалита проводится только в эндемичных зонах по этому заболеванию, куда входят г. Алматы, Алматинская и Восточно – Казахстанская области. В связи с чем, в Павлодарской области специфическая профилактика заболевания клещевого энцефалита не проводится. Заместитель руководителя С. Арыстанова
Марина2019-05-16 08:56:51
Здравствуйте, хотела бы узнать, мы относимся к поликлинике Профимед, Бектурова 115, ребёнок заболел, врач выписывает антибиотик, я спросила не выдают ли они антибиотики, мне ответили, что нет, так как им тоже не выдают,не положено говорят, узнавала у людей с других поликлик им дают, так ли это или врач скрывает. Ребёнку 2 года. До этого приписаны были ко 2 ой поликлинике и там выдавали. По показаниям.
Ответ:
Уважаемая Марина. Согласно приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 августа 2017 года № 666 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами и медицинскими изделиями на амбулаторном уровне» бесплатные антибиотики детям до 5 лет выписываются только с диагнозом: Пневмония.
Айжана2019-05-14 09:26:30
Доброе утро, у меня дочь Байдильдина Мариям Нурлановна 01.01.2019 года родилась с комбинированной гемангиомой на обеих ножках, в нашей Павлодарской области отсутствует Сосудистый хирург, отправляют к детскому хирургу Саяпину, к которому запись за 2 месяца вперёд и он не сосудистый хирург, мы решили взять кредит и ехать в Москву на лечение, по приезду нам нужно еженедельно сдавать ЭКГ, кровь на сахар и консультация кардиолога. В поликлинике к которой мы относимся нет детского кардиолога, нет врача педиатра (уволился) элементарно даже получить направление мы не можем, только пройдя 3-4 кабинета с криками добилась направления на кровь, кровь 4х месячному ребёнку брали с вены проколов в 3х местах, замучили, и это в 21 веке где сахар определять должны на глюкометре в течение минуты а у нас в течении 2х дней! Мы с супругом всегда работали и платили исправно налоги, законопослушные, почему мы не можем получить качественное медицинское обследование которое является бесплатным и гарантированным? Обращалась в поликлинику по средствам Вотсап указанный у них как официальный для жалоб и предложений, они читают но ответа не дают. Заранее благодарю за содействие в будущем. Наш адрес: г. Экибастуз, Поликлиника которой мы относимся КГП на ПХВ номер 3, главный врач Сакенова Кулянда Сагынтаевна
Ответ:
Данный инцидент, был рассмотрен в этот же день, 14.05.19 года. В кабинете руководителя СПП и ВК Кабылтаевой Т.К., при участии заведующей специализированным отделением Канашовой Ф.Б., вопрос был разрешен. На следующий день, 15.05.2019 года в лабораторию был выдан глюкометр с тест-полосками для определения ребенку сахара в крови. По вопросу отсутствия детского кардиолога и педиатра. Ставки детского кардиолога нет в штатном расписании, при необходимости пациенты направляются в ОДБ г.Павлодара, по договору. ВОП участка Акбаралиев М.М., действительно уволился с апреля месяца, в связи с переездом, но пациентов участка принимали врачи отделения по совместительству. На сегодняшний день данный участок обслуживает ВОП Жумабекова С.С. (бывший педиатр со стажем), выходит с отпуска на работу, 26.07.2019 года.24.07.2019 года, Айжан Маратовна приглашена на беседу в службу поддержки пациента и внутреннего контроля, при участии заведующей отделением, врача общей практики Бейсекеевой Г.А. 26.07.19г Вы записаны на прием к ВОП, где будут выданы направления на консультации к детскому кардиологу и хирургу ОДБ г.Павлодара, а также к детскому эндокринологу г. Экибастуза. В октябре месяце т.г. Вы с ребенком приглашены на мастер-класс в Центр Материнства и Детства г. Астаны, при участии специалистов Центра сосудистой патологии г. Москвы. Беседой и рекомендациями удовлетворены. Контроль за заведующей отделением врачей общей практики.
Валентина Юрьевна2019-05-11 01:53:17
Здравствуйте! Возмущена поведением врача Абишева хирург детской стоматологии по ул. Майры 47. Обратились сегодня с дочерью 2010 года рождения. Удаление молочного зуба,но не резца, в домашних условиях вырвать его самостоятельно не получается уже неделю. Пришли на прием в 13.37, ожидали начало приема с 14.00. Врач посмотрел и отправил нас домой,т.к. такие процедуры в обычные рабочие часы приема. Все понимаю, но неужели нельзя было удалить,времени заняло бы секунд 20, мы же все платим налоги,ООСМС, да и просто по-человечски можно было и удалить. Так же ранее мы обращались в 12 часов ночи,попали к этому же врачу, так же отпраил нас домой объясняя тем, что на ддежурстве удаляет только с острой болью или с температурой. Это не дело! Просьба,пересмотреть подход к таким обращениям!Врач должен быть более человечным, тем более детский!
Ответ:
Уважаемая Валентина Юрьевна. Плановые пациенты обслуживаются в рабочие дни с 08.00 до 20.00 по адресу: ул. Майры, 47. Пациенты с острой зубной болью принимаются круглосуточно. К показаниям для оказания экстренной стоматологической помощи относятся: острые одонтогенные воспалительные заболевания челюстно-лицевой области и острая зубная боль (острый пульпит, обострение хронического пульпита). КГП на ПХВ «Павлодарская областная стоматологическая поликлиника» провела разбор данного случая. С врачом-стоматологом Абишевым А. проведена разъяснительная работа, взята объяснительная.
Ulyana2019-05-08 02:06:10
Здравствуйте, хочу выразить своё недовольство соблюдением графика работы врачом Байдиловой Г.К. (гинеколог областной больницы) На приём записалась по Damumed, мне в приложении несколько раз напомнили о приеме, естественно, что на приём я пришла заранее. В итоге врач так и не подошёл ни в положенные 14:00, ни в 14:30. Забрала деньги, которые оплатила в кассу и поехала на работу. В итоге было потрачено время (отпрашивалась с работы), деньги на такси и нервы.
Ответ:
Уважаемая Ульяна. Пациентка Суханинская Ульяна Ивановна, действительно была записана на прием в 14.00-14.30, 08 мая 2019 года к врачу гинекологу-эндокринологу Байдиловой Г.К. В данное время доктор Байдилова Г.К., находится в ежегодном трудовом отпуске до 02 августа 2019 года. По данному факту информация будет представлена дополнительно с выходом доктора Байдиловой Г.К. на работу.
Гатифа2019-05-03 09:41:13
Здравствуйте я Ханафеева Гатифа Робертовна 14.02.81г. Дело в том что у меня 12 мая 2019г переосвидетельство инвалидности я инвалид 1группы лежачая. Ко мне с поликлиник должны прийти врачи но до сих пор их нету сегодня уже 3 мая потом выходные потом опять праздничные дни и опять выходные…я не успеваю мне ещё надо открывать ипр + справку брать с вкк у нас практически не остаётся времени в поликлинику в 3 г.экибастуза туда я преклеплена я обратилась по этому вопросу месяц назад и по сей день они обещают прийти осмотреть взять анализы НО их нету не кого. Что мне делать и куда обратиться звоню к заведующей 3 поликлиники г.экибастуза но у них толи поменяли номер толи что но факт что не отвечают. Помогите мне пожалуйста, инвалиду 1группы. Спасибо
Ответ:
Уважаемая Гатифа Робертовна! Гатифа Робертовна, Вы являетесь инвалидом 1 группы с 2017 года. 15.05.2019 года Вы прошли переосвидетельствование в отделе МСЭ №4 и повторно признаны инвалидом 1 группы на 2 года, сроком до 15.05.2021года. С 21.05.2019 года для дальнейшего наблюдения Вы прикреплены к поликлинике №2 г.Экибастуз по месту фактического проживания. Заместитель руководителя С. Арыстанова
Макпал2019-05-02 09:40:46
Здравствуйте! Моему отцу сделали операцию по замене аортального клапана 27.12.18 в кардиологическом центре по Ткачева. После операции выяснилось,что произошел ишемический инсульт, в реанимации пробыл 22 дня с температурой тела 37-38, далее в отделении ИБС пробыл до 18 марта также с температурой тела 37-39. После выписки прошел кардиологическую реабилитацию. С 5 апреля снова температура, отдышка, слабость. Прошли обследование, обнаружили жидкость в легких и пневномию, на скорой помощи был госпитализирован в 1 городскую, пролечился 8 дней, состояние не улучшилось, выписан с теми же симптомами. Попал в реанимацию кардиоцентр по Ткачева. В данный момент лежит там, требуют препарат ТИГАЦИЛ, в данный момент в поиске его. ПРОШУ ПОМОЧЬ ПОЛОЖИТЬ ЕГО В НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР В ГОРОДЕ НУР-СУЛТАНЕ. Наши врачи за 5 месяцев ничего сделать не смогли, за 5 месяцев папе и 5 минут не было хорошо!!!! Состояние его ухудшается с каждым днем! Мы вся его семья в панике, не знаем куда обратится!
Ответ:
Уважаемый заявитель! На Ваше обращение,поступившее на официальный сайт Управления здравоохранения Павлодарской области,сообщаем следующее. Для рассмотрения Вашего обращения, просим предоставить данные Вашего отца. С/у заместитель руководителя управления С.Арыстанова
Кульжан2019-05-02 02:36:54
В соответствие со статьей 41, Глава 6 Закон Республики Казахстан «Об охране здоровья граждан в Республике Казахстан», я гражданин Республики Казахстан, Ихласова Кульжан , имеет право на охрану здоровья, в том числе на получение необходимой информации о состоянии своего здоровья и здоровья своих детей. 19 апреля 2019 года я была на приеме у гинеколога Усиновой Т.Б. с просьбой о взятии у меня анализа, для дальнейшего выявления недуга, по моим симптомам. После процедуры взятия анализа, я поинтересовалась у врача, когда я могу увидеть свои результаты в программе «DamuMed» в разделе «Лаб. Исследования», в ответ я услышала : — В понедельник будет занесен результат. С 22-25 апреля 2019, я неоднократно проверяла приложения, но результата не обнаружила, далее я позвонила в регистратуру данной поликлиники 8 (7187) 27 85 57 , там мне ответили что телефон в данном кабинете не работает, звоните акушеру лично. 25 апреля 2019 года в 14:18, я позвонила акушеру (имя Гульшат, полное ФИО, мне ни где не могли предоставить), из ответа я поняла, что если я не беременна, то я должна сама прийти и забрать свой анализ. Получается программа «DamuMed», сделана все таки для того чтобы человек приходил и тратил снова свое время в очередях за результатом. Уточнюсь, ранее, а именно 09 января 2019 года, когда мне так же нужно было забрать результат, от акушера Гульшат, я услышала такие слова : «Зачем Вы сюда приходите, если можете посмотреть результат в программе». Позже написала в WhatsApp,акушеру, на что получила такой ответ, что на прошлой недели программа была обновленна и результаты не были внесены. В 14:27 я позвонила с службу технической поддержки КМИС «DamuMed» 8 (7172) 267 009, задала вопрос по поводу обновления, получила ответ что в начале месяца было обновление, обновление проходит в течении 2-х дней, максимум. Сотрудник попросил мой ИИН, дабы уточнить мой вопрос. После проверки, последовал ответ, цитирую : — Анализ был взят, но в лаборатории он не был зафиксирован. На мою жалобу, которую я написала акушеру, о том что все таки мне нужен результат, последовал ответ : — Придите и заберите. Таким образом, поведение и высказывания Вашего сотрудника, а именно акушера, говорит о том что, программа «DamuMed», не является результативной, отношение к пациентом, если ты не беременна, хамское, не достойное для того чтобы его проконсультировать. Несоответствие по записи, а именно данный факт, был зафиксирован мною в гинекологии 29 марта 2019 года, то есть по записи через программу, прием не ведут, «живая очередь». В данный день, гинеколога Усинову Т.Б., заменяла другой врач Шайко Е.А.. В очередь влезла на прием без записи, другой врач, которая хотела проконсультироваться, и еще один человек, которая так же мешала проведению приема, задерживая и вовлекая в разговор врача, при этом останавливая прием пациентов. Мною был произведен звонок в «телефон доверия» 8 (7187) 34 81 09, где мою жалобы приняли и обещали разобраться. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Провести тщательную и объективную проверку по фактам, приведенным в заявлении. 2. Привлечь к ответственности лиц, указанных в данном заявлении. 3. Откорректировать работу приема, по записи через программу. Данное письмо, я зарегистрировала в поликлинике №3, 29.04.2019г., сегодня 02.05.2019г., ответа я не получила, результаты до сих пор в программу не занесены
Ответ:
Уважаемая Кульжан Уразбаевна. В период с января по апрель месяц текущего года, по ГП №3 результаты мазков в ИС «КМИС» вносились частично. Направление на мазок на степень чистоты влагалища акушеркой Кузембаевой Гульшат не был внесен в ИС, и поэтому результат мазка не был зарегистрирован в Мобиле лаборатории, а внесен только в журнал учета результата мазков. Данное обращение, было разобрано 26.04.2019 года у руководителя службы поддержки пациента и внутреннего контроля Кабылтаевой Т.К., с участием зав.женской консультации Усиновой Т.Б., врача лаборатории Феденевой Ю.С., и акушерки Кузембаевой Г. Руководителем СПП и ВК Кабылтаевой Т.К., было дано поручение, активизировать работу по внесению результатов мазков в КМИС «Даму Мед». Акушерке Кузембаевой Г. — вынесено устное замечание. С 13 мая 2019 года — акушерка участка находится в декретном отпуске.
Шолпан2019-04-29 09:18:02
Здравствуйте! Хочу найти справедливость на вашем сайте. Мой сын Рамазан Арлан с 21 января начал болеть с глазами анализы все сдали диагноз поставил Экибастузские Офтальмолог «ЯЗВЕННЫЙ БЛИФАРИТ» назначили мазь Табродекс капли Табример вы курс прошли глаза перестали болеть но через некотррое время у него началось обострение и мы повторно сдали анализ, все анализы нормальные но от чего глаза отекали ни кто не знал. Теперь 22 апреля 2019 года я начала проситься в Павлодар что бы павлодарские врачи посмотрели что с ребенком, нам дали направление 1. Офтальмологу 2. Аллерголога 3. Детский гастроэнтеролог И Я с города Экибастуз 25 апреля направилась с сыном в Павлодарскую Детскую областную больницу что бы пройти назначеные направление. Приехав в Больницу меня направили в приемный покой города Павлодар мы с ребенком пошли в приемный покой и там нам сказали что нас будут ложить в саматическое отделение и будут выяснять что с ребенком.25.04.2019 в четверг нас положили , Я дала согласие так как думала что действительно будут серьезно лечить а не так не узнав диагноз ставили уколы на что у ребенка начались головные боли с патницы вечера и в субботу целый день и продолжались полтора суток. Я звонила и просила позвать к телефону дежурного врача но так не дождалась звонка. 29.04.2019 Я выехала с города Экибастуз, в Город Павлодар к сыну в больницу что бы мне лечащий врач Ботагоз Саматовна объяснила что она назначила ребенку какие уколы и таблетки? Приехав в Больницу я обнаружила что мой сын Рамазан Арлан заболел ОРЗ сильный кашель хотя, я когда ложила сына он не болел ОРЗ был здоров. Я зашла в ординаторскую и вижу картину как врач орет на маму одного процента это не корректно и я не знала что это и есть лечащий врач моего ребенка Ботагоз Саматовна я ждала с наружи далее когда мамочка вышла я зашла и что первое я спросила что и какие лекарство вы даете моему ребенку и от чего? Диагноз не известен… Я спросила изучали ли вы историю ребенка? На что слышу в ответ НЕТ НЕ ИЗУЧАЛА… Ну как так и мне Ботагоз Саматовна сказала что после обеда изучит хотя сын уже как 4 день находился в больницы и мы приехали с диагнозом «ЯЗВЕННЫЙ БЛИФАРИТ» А уколы ставились против аллергии вот только от какой я так ответ и не услышала. Соответственно я была возмущена и мне Ботагоз Саматовна пригразила что положит ребенка в инфекционное отделение по их же вине сын заработал ОРЗ и еще из комнаты не выпускали откуда дитя будет здоров когда грубейшее отношение к ребенку и в кавычках Ботагоз Саматовна к ребенку разговор не по имени звала а «ДОРОГУША» если при мне такое отношение к моемуже ребенку. Когда я спросила книгу для жалоб и предложений мне сказали что у них нет такой книги и мне дали листок формы А4 что бы я туда написала свои притензий но еще не известно куда мой листок попадет еще и не пронумерованный. После того что там без мысленно что то говорит я поднялась к Директору КУЗЕКОВ АРДАК МУБАРАКРВИЧ я его прождала 2 часа его не было далее меня направили к Заместителю директора по качеству мед. Помощи и аудиту ШАЙКЕНОВА КУЛЬЖАЗИРА ЗАЙНУЛЛОВНА только для чего меня к ней направили мне не понятно она разговаривала по сотовому телефону и ей было не до меня она мне рукой махнул мол позже зайдите честно я в шоке. Далее я вышла из ее кабинета в кабинет заместитель директора Светлана Александровна с ней я более спокойно поговорила объяснила свою ситуацию но положительного результата я от нее не дождалась каждый из кабинетов друг друга перекрывают и не не с проста мне Ботагоз Саматовна сказала так: ИДИТЕ ЖАЛУЙТЕСЬ КУДА ХОТИТЕ МНЕ ВСЕ РАВНО. Хотя давали клятвку лечить людей, а на все происходящее закрывать глаза. Ужасссссс. Я надеюсь вы разберетесь с моей проблемой и таких хамок не должно быть и уж тем более в детской больнице. Я от слов Ботагоз Саматовны что она запехнет да да так и выразилась в инфекционку я забрала своего сына во блага здоровью своего малыша. Но если ничего не решится я поеду и буду писать во все соц. Сети и жобьюст справедливости. Всего Вам хорошего!
Ответ:
Уважаемая Шолпан: Ребенок Рамазан Арлан 16.01.2009 года рождения, проживающий по адресу г.Экибастуз ул.Ломоносова 23А, находился на лечении в соматическом отделении ОДБ в период с 25.04.2019 года по 01.05.2019 года с диагнозом: Ангионевротический отек Квинке. Аллергическая крапивница. Острый назофарингит. Обратились самостоятельно в приемное отделение с жалобами на отечность обеих глаз, лица, сильный зуд, слабость, беспокойство. Из анамнеза: со слов мамы вышеуказанные жалобы с 21.01.2019 года. Лечились у офтальмолога по месту жительства, без эффекта. Госпитализирован для коррекции лечения. Назначено лечение: элиминационный режим, гипоаллергенная диета, десенсибилизирующая терапия. В результате лечения отек Квинке и крапивница купированы. Однако на вторые сутки появились симптомы ОРВИ. Был рекомендован перевод в инфекционный стационар, о чем проводилась беседа с мамой, лечащим врачом Саматовой Б.С., но заявительница была категорически не согласна, ребенок выписан домой по настоянию мамы. Выписка из истории болезни выдана на руки маме. Даны рекомендации на амбулаторный уровень лечения. Таким образом, госпитализирован при обращении, своевременно выставлен правильный диагноз, назначено лечение, с улучшением по основному заболеванию, выписан с рекомендациями на амбулаторный уровень. Лечащим врачом Саматовой Б.С., проводилась беседа с мамой, некорректное поведение при беседе полностью отрицает, врач вела себя в рамках своих функциональных обязанностей. Заместитель директора по качеству Шайкенова К.З., на момент обращения заявительницы была занята решением другого вопроса, в связи с чем ей было предложено зайти в кабинет позже. Заместитель директора по лечебной работе Орсагош И.А., также провела разъяснительную беседу с мамой. Заявительнице даны все разъяснения по состоянию ребенка, лечению и тактике ведения при присоединении инфекционного заболевания, как лечащим врачом, так и заместителем директора по лечебной работе. Считаем данное обращение необоснованным. С момента выписки и до сегодняшнего дня больше обращений, негативных постов в социальные сети и т.д., в адрес Областной детской больницы со стороны заявительницы не зарегистрировано.
Тогжан2019-04-29 03:42:07
26 апреля 2019года я по тел вызвала на дом врача к ребёнку 2011года рождения Мубарак М. А. Жалоба была на высокую температуру — 39 гр. На вызов приехала врач Билялова Д. Посмотрела горло ребёнка но прописала только обильно питье. 28 апреля я вызываю снова дежурного, так как температура не спадает, мало того поднялась до 39.2 гр. На вызов приехал молодой врач- Лятин М. Н. В связи с тем, что температура очень высокая и не спадает, я попросила назначить антибиотики, на что он отказался их выписывать, якобы хрипов нет. К вечеру ребёнку стало хуже мне пришлось вызвать платно педиатра на дом. После осмотра поставили диагноз — обструктивный бронхит. Я возмущена халатность ю врачей 4 поликлиники, тем более когда касается здоровья наших детей. Должного внимания не уделяется болеющим детям, все на бегу. Прошу принять меры к данным врачам, так как если бы лечение назначили с первого дня вызова то ребёнку было бы намного легче. Данный случай не единичный, в связи с этим я вынуждена вызывать педиатра на дом платно. Очень жаль, что нашу медицину, в частности касательно лечения детей мы не можем вывести на должный уровень и с каждым разом сталкиваемся с одной и той же проблемой — ХАЛАТНОСТЬЮ врачей.
Ответ:
Уважаемая Тогжан Вызов был обслужен участковым врачом ВОП Лятиным М.Н. На момент осмотра со слов врача были признаки респираторной вирусной инфекции, ребенок был болен трое суток, из жалоб ,повышение температуры тела до 39 градусов. При объективном осмотре состояние относительно удовлетворительное, зев слегка гиперемирован, без налета, в легких дыхание чистое везикулярное без хрипов. Врачом были даны рекомендации, согласно рекомендациям ВОЗ, показаний для назначения антибактериальной терапии на момент осмотра не было.
Anonymous2019-04-26 03:59:06
Здравствуйте. Насколько мне известно, в Казахстане по прививочному календарю прививают Пентаксимом. Возможно ли договориться о вакцинации не данным препаратом (или ему подобным), а отдельно получить инактивированную вакцину от полиомиелита и АДС-М? Пусть и на платной основе. И куда с этим вопросом, по вакцине, можно обратиться? На данный момент у ребёнка м/о на 2 месяца.
Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в медицинское учреждение по месту прикрепления или в Службу поддержки пациента Вашей поликлиники.
@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителя