Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

КГП на ПХВ «Иртышская районная больница»

В соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и приказом Министерства здравоохранения РК № ҚР ДСМ-230/2020 в Иртышской районной больнице работает Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля качества медицинской помощи.

Основная задача службы — помощь пациентам и улучшение качества медицинских услуг.

Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов, если:

• недовольны качеством медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• столкнулись с вымогательством денежных средств за услуги, которые предоставляются бесплатно в рамках ГОБМП или ОСМС;
• имеются проблемы с организацией приема;
• возникли другие вопросы, связанные с качеством и порядком оказания медицинской помощи.

Как обратиться:

• лично — кабинет №106;
• оставить обращение в ящике для обращений при входе в больницу;
• записать обращение в журнале обращений, который находится в каждом подразделении больницы;
• направить обращение на имя руководителя КГП на ПХВ «Иртышская РБ»;
• оставить обращение на сайте: depzdravgov.kz
• написать в Instagram: @ertis_auruhanasy

При обращении просим указать:

• имя и фамилию;
• контактные данные (адрес и телефон).

Служба поддержки пациентов рассматривает обращения объективно и открыто. Ответ по результатам обращения предоставляется не позднее 5 календарных дней.

Обратиться в службу могут как сами пациенты, так и их родственники.

Ваши обращения, предложения и комментарии помогают улучшать качество медицинской помощи.

Контакты Службы поддержки пациентов:

Телефон: 8 (71832) 2-26-38
Мобильный: +7 702 124 09 36

График работы:
ежедневно с 08:00 до 17:30

Ответственное лицо:
Алменова Лаззат Аметовна