ШЖҚ «Ертіс аудандық ауруханасы» КМК-да «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 7 шілдеден № 360-VI ЗРК Кодесінің 35 бабына, «Медициналық қызметкер (көмек) сапасына ішкі және сыртқы сараптамаларды ұйымдастыру мен жүргізу қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министірінің 2020 жылғы 3 желтоқсандағы № ҚР ДСМ-230/2020 бұйрығына сәйкес Пациендерді қолдау және сапаны ішкі бақылау қызметі құрылды.

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің мақсаты- проблемалық мәселелерді анықтау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту.

Егер сіз:

• медициналық көмек көрсету сапасына көңіліңіз толмаса;
• медициналық персонал жағынан дөрекі қылық байқасаңыз;
• тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметткер үшін медициналық персоналдың ақша қаражатын бопсалау фактілермен кездессеңіз;
• қабылдауды ұйымдастырудың кемшілігі;
• сондай-ақ медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқада проблемалық мәселелермен:

Пациенттерді қолдау қызметіне, № 130 кабинетке хабарласа аласыз;

тегіңізді және байланыс деректеріңізді (мекен-жайыңызды, телефоныңызды) көрсете отырып, ауруханаға кіреберісте орналасқан өтініштер жәшігіне, журналға қалдыра аласыз, аурухананың әрбір бөлмешесінде бар өтініштерді ШЖҚ «Ертіс аудандық ауруханасы» КМК дәрігерінің атына;

сондай-ақ өз өтініштеріңізді сайтта қалдыра аласыз: https://depzdravgov.kz, Instagram әлеуметтік желісінде @irt_pol.

Пациентерді қолдау және ішкі бақылау қызметі объективті және ашық қағидасын сақтай отырып, Сіздің өтінішіңізді қарайды және Сізге өтінішті қарау нәтижелері бойынша күнтізбелік 5 күннен кешіктірмей ақпарат береіді. Емделеіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да пациентерді қолдау қызметіне жүгінуге құқылы. Біздің ұйымымыздың медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға көмектесетін сіздің өтініштеріңіз, түсініктелеріңіз үшін Сізге алғыс айтамыз. Құрметпен, пациентерге қолдау көрсету қызметі.

Пациенттерді қолдау көрсету қызметіне осы телефондар арқылы хабарласа аласыз:   

8-718-32-2-26-38, +7 707 179 9338

Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 08.00 – 17.30 дейін.

Александр Вячеславович Жохов